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喜瑞水族用品公司曾经批评过法国宠物用品零售商所提供的服务质量，在接受法国一家贸易杂志采访时，喜瑞公司埋怨这些法国主要大零售连锁店的员工缺乏培训，及尽职不够。 
喜瑞公司CEOJosef Ravnac 先生 
喜瑞法国总经理André Muller先生 喜瑞认为，法国的水族市场有着巨大的市场潜力，但却没被充分发掘。负责销售水族用品的销售队伍大部分培训不当及工作报酬低，这将直接影响了他们工作动机，他们只顾忙于向顾客销售水族用品，却没能有效地为顾客提出的例如如何护理他们的鱼缸，鱼生病了怎么办，以及水草遇到疫病怎么办等等疑问提供更新的信息及专业的指导。 问题就出现在这里：一方面，缺乏培训的销售从业人员只顾急于把产品推销出去，另一方面，哪些对鱼缸感兴趣的新的潜在顾客提出的疑问却得不到正确的指引及专业的指导。这就会导致新的爱好者在饲养观赏鱼遇到问题解决不了时，会放弃他们的这项爱好。或者推迟一些新顾客购买鱼缸的欲望。这些因素无疑拖延水族市场的发展，最终令到销售下降。
喜瑞陈列的另外一项主要因素是要改变法国零售的情形。大零售连锁店不但雇用了缺乏培训及动机不明的销售队伍，同时将大量廉价，次等的产品推售给消费者。这是水族市场得不到充分发展的开始，和令消费者满意的销售风气背道而驰。
围绕法国市场存在的以上问题，喜瑞公司着手运行对应之策。一方面，公司保证在这个市场提供高质量，高回报的品牌产品; 另一方面，实施多项与客户，与消费者相互沟通的措施。喜瑞定期在自己的德国总部汉堡召开针对性的销售会议，同时组织专业的贸易研讨会，安排来自不同地区的进口商和销售组织参加，这些研讨会选择在世界一些知名的会议中心举行。会议突出如何解决这些收集的问题，并为与会者进行专业的销售培训及交流。 配合对雇员大强度的培训课程， 喜瑞同时和一些店铺的店主达成合作协议，经喜瑞经培训过的员工在他们的店铺里直接向消费者作专业示范，例如如何使用水质测试产品等示范。 为了能接触到更多新的水族爱好者，喜瑞最近向市场发行了如何装设鱼缸的CD-ROM 。喜瑞的在线实验室让用户通过他们的电脑去评估喜瑞的水测试产品。为用户解答各种疑问，同时收集有关产品改良的建议。 
喜瑞的在线实验室 喜瑞建议水族店的装修布局要能够吸引消费者的逗留。清洁的店面和友善训练有素的员工同等重要。法国的服务部门有大量的地方需要法国的水族从业者去装饰点缀。用喜瑞的观点来说，为什么不对消费者提供送货及售后保养服务呢？ 为什么不赠送漂亮的水族缸安置在公众的场所，例如官方场所呢？为什么不在一些人流多的等候室或美容馆摆放水族箱并和相关人员签订保养合约呢？这些大量的机会能吸引人们的注意，同时也等于是为法国的水族业做广告。 
清洁的店面和友善训练有素的员工同等重要 中宠网编译
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