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看日本购物中心新业态的“宠物经济”!

日期:2015年5月26日

多彩生活 随着人民生活水平的日益提高,消费观念转变,加之丁宠家庭、失独家庭,留守儿童、空巢老人数量的增多,宠物的需求量越来越大,据统计,2014中国大型宠物约有1.5亿只。在中国,宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。现在家庭型购物中心都在关注儿童的需求,大力补充细分的儿童体验业态,可谓得儿童者得全家。从完善购物中心业态和提高服务体验的角度,我们是不是可以考虑一下“狗狗”的感受了。


宠物店在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史,形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。不仅在管理上法规严谨、责任明确,政府和宠物组织相互配合,而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行,形成了国民经济的一部分。在国外,”宠物经济”是一个庞大的产业。


日本购物中心的实践


当下,对购物中心的招商运营而言,“不体验无法成活”。做好体验经济往往要从顾客的切身需求出发,牢牢服务好顾客的方方面面,因此,购物中心或重餐饮,或在娱乐休闲业态上大花心思,或在文化创意品牌上出彩,而经济社会高度发达的日本,则推出了体验式商业的新颖做法:宠物经济。


由于单身、未婚、离婚和独居老人的大量存在,宠物成为了这部分人群的重要伴侣,有鉴于此,日本永旺梦乐城幕张新都心店、东京六本木新城等商业项目均设立了宠物专区,为宠物的健身、医疗、寄宿、交友提供专项服务,成为一道风景线。


在社会分工高度专业化、走在经济发展前沿的日本,商业地产领域的体验经济现象无处不在。经常赴日本考察的上海交通大学ICCD中国商业发展研究所教授方宝庆告诉赢商网记者,日本购物中心十分注重从人的需求和感受出发,提供较完善的体验和细节服务,比如购物中心内都会有三轮车司机送顾客到不同的商业区,中庭休息区的座位设置从方向朝向上更人性化,购物中心、酒店内铺上软性地毯减轻顾客步行的疲惫感,以及设置有宠物区,供宠物们进场休息、活动等。


由于带宠物逛商场的人越来越多,日本商业地产聚焦体验经济的做法是全面推行宠物经济,包括六本木新城在内的所有的主题商业、公园等,都带有宠物专区,在商场的后门和侧门提供专门的环境和服务,包括宠物美容、宠物玩具专区、宠物厕所等。


以永旺梦乐城幕张新都心店为例,该购物中心开业于2013年12月20日,占地面积约19.2万平方米、总出租面积约12.8万平方米,是日本国内规模第三的购物中心项目。


永旺梦乐城幕张新都心店是永旺梦乐城发力体验式商业、推行宠物经济的最新项目,分为时尚馆、宠物体验馆、家庭馆和运动馆,时尚馆首层铺上地毯,以减少足下的反射力造成人的疲倦感,二三层铺上软性地毯,减少步行时足部的压力。宠物体验馆设有宠物医院、宠物酒店、宠物玩具区、宠物运动区和交友区等,方便宠物们医疗、寄宿、玩乐、健身和交友等。值得注意的是,家庭馆内推出为一家三口定制性的服装,无需试穿,智能化定制,十分方便贴切。


发展宠物业态正当时


宠物经济在发达国家大行其道,在国内某些一线城市也开始出现。


据上海今年5月的人口统计数据,单身、未婚、离婚和独居老人加起来已经占上海总人口的40%,宠物已经成为这部分人群孤独心灵的关怀对象,70%的人养狗,20%的人养猫,10%的人养热带鱼和其他宠物,宠物已经成为这部分人生活中的重要伴侣。


宠物在人们生活中的重要性已经十分明显,购物中心重视人的需求,照顾随身所带的宠物,也是其经营营销活动的重要工作。


目前,宠物百货甜宝哈比进驻珠江新城高德汇CBD店2期,这是广州首家一站式购物宠物百货,目前处于试营业阶段。总面积达1000平方米的超市分为上下两层,最大的亮点是用设计充满童趣的样板间,展示宠物与主人和睦相处的家,为顾客提供温馨的购物环境。并配合活体销售区、百货用品超市、等不同的功能区域,方便顾客按需选购。


永旺梦乐城在中国大陆开发的购物中心分布在北京、天津、河北、江苏、湖北、浙江和广东等地,已开业、在建和规划的梦乐城近二十个。


有消息称,永旺有可能把日本永旺梦乐城宠物经济的做法带到中国,在北京的新项目中实施,以体验式商业的新派做法发力市场,不过目前还没开始。





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